INFO SOBRE TU PEDIDO
Cómo puedo pagar mi pedido? Podes pagar con todos los medios de pago ofrecidos por Mercado Pago. Te enviaremos un email confirmando el estado de tu pedido y a su vez, Mercado Pago te enviará otro mail una vez que tu pago esté acreditado. También podes pagar a través de transferencia bancaria. Te enviamos un email con todos los datos de la cuenta y apenas se acredite el dinero comenzamos a procesar tu pedido.
Cuánto tiempo tardan en despachar mi pedido? Será despachado en 24-48hs hábiles de confirmado el pago. Sábados, Domingos y feriados no son considerados días hábiles.
Puedo hacer el seguimiento online de mi pedido? Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás por mail el código de trackeo y link para hacer el seguimiento del mismo.
En cuánto tiempo voy a recibir el pedido en mi domicilio? La mayoría de los pedidos enviados por FASTMAIL demoran de 4 a 10 días hábiles en ser entregados. Por favor asegúrate de cargar tu información de envío completa especificando piso y departamento en caso que corresponda, así como localidad, código postal, teléfono celular de contacto y referencias que faciliten la entrega.
Qué pasa si no estoy en mi domicilio cuando entreguen el pedido? El correo responsable de la entrega hará dos intentos de entrega. Si no pudiste recibirlo, por favor contáctanos para ayudarte a coordinar un nuevo intento de entrega. Si el envío es por ANDREANI, el paquete permanecerá 5 días en la sucursal. Pasado ese tiempo, será devuelto a ZDV.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Puedo cancelar el pedido una vez que está confirmado? Podés cancelar el pedido únicamente si no fue despachado. Caso contrario, no tenemos forma de cancelarlo y será entregado en tu domicilio. Luego, podés gestionar un cambio o devolución.
